掌握故事力，就能提升競爭力

扣人心弦的故事能贏得人心，在山窮水盡之際反敗為勝。無論你要激勵部屬、說服投資人、影響媒體、吸引顧客，或是找份工作，都必須說服聽眾的腦袋、感動他們的心靈、再動之以情，促使他們做出對你有利的決定，而說故事就有這種威力！

但如何把故事說好？本書作者彼得‧古柏從事娛樂事業超過30年，是賣座電影《蝙蝠俠》、《雨人》、《紫色姐妹花》、《午夜快車》製作人，最懂得掌握聽眾的情緒，他認為故事要讓人聽得入迷，要掌握6項要訣：

■ 快速掌握聽眾的注意力。
■ 直接表達自己深信不疑的價值觀。
■ 讓聽眾感覺故事和自己切身相關。
■ 把被動的聽眾變為主動的參與者。
■ 契合情境、展現真心誠意激勵聽眾。
■ 傳遞中心思想，喚起聽眾的情感、產生共鳴。

古柏為了證明自己所說的故事力的確能夠摧枯拉朽，他在書中請到近90位各領域的「發聲者」，包括：西藏精神領袖達賴喇嘛、美國前總統柯林頓、南非前總統曼德拉、古巴前總統卡斯楚、泰王蒲美蓬、已故流行音樂天王麥可‧傑克森、Youtube創辦人查德‧賀立、NBA魔術強森、電影導演史蒂芬‧史匹柏……，聽完這些特別的故事，讀者就能領悟說故事既能成事又是快樂的泉源，還能幫你賺錢，天底下有比這更好的事嗎？

譯者介紹
張國蓉

東吳大學政治系畢業。曾任中廣公司記者，中央社英文部編譯。三年前自美國惠普公司退休，目前定居加州矽谷。

顧淑馨

台灣大學歷史系畢業、淡江大學美國研究所碩士。曾任職中國廣播公司、聯合報系及美國在台協會；並曾兼任淡江大學、政治大學及東吳大學講師，目前專事翻譯，近作有《傾聽靜默的聲音》、《幸福的九個房間》、《通往夢想的十個法則》、《杜拉克跨世講堂》（合譯）等。

前言 故事已有結局

PART 1 故事裡有商機：講故事是終極成功武器

第一章 笨蛋，關鍵在故事
介紹公司、品牌或產品的故事，使之成為有力的行動呼籲，這不需要特別的學位，金錢或是特權就能派不上用場，是人人垂手可得的技能。更何況，說故事既能成事又是快樂的源泉，也能幫你賺錢，天底下還有比這更好的事嗎？

第二章 你有故事可說嗎？
有效的故事能夠激發聽眾的情緒，令人又哭又笑、惋惜悲歎、緊張得喘不過氣來，甚至忘情大喊鼓勵劇中人，而這種情感催化作用符合每個聽眾本能的需求。

第三章 人人都會講故事
人際關係是每個行業的基石，而且是以同理心進行雙向溝通，從而產生情感及本能的連結。沒有同理心，就無法建立關係。履歷表、業績數字報告，會激發同理心嗎？當然不會。但說故事就會勝出嗎？一定沒問題！

第四章 左右故事的故事
不論是好是壞，背景故事永遠存在，而且會影響每個人的生活或導致痛苦。也因為如此，說故事者不但要了解自己的背景故事，也不能忽略聽眾的背景故事。

PART 2　 說故事的藝術：如何讓故事為我所用

第五章 說故事前的準備
不論你是企業執行長、銷售人員或上班族，除非聽眾信任你，否則很難讓他們聽從你的建議。所以想說動人的故事，就需要對達成目標具有熱情，而且這種熱情必須要讓聽眾感受到你的承諾。

第六章 如何設計好故事
空有熱情而沒有地方可以發揮，也是徒然。英雄的價值就在於此。所謂的英雄不見得是超人，或是衝進火場救嬰兒的老奶奶，而是能透過故事給聽眾一個觀點的人。這種人物是我們的人生嚮導。

第七章 上台開講！
我研究說故事的藝術學到一個心得，就是所有的行業都帶有某種表演成分。不論你是不是生意人，如果覺得自己是積極參與到故事中而非旁觀者，便會覺得更投入、更注意、吸收到更多資訊，也更可能接受說故事者的觀點。

第八章 讓故事生生不息
只要找到方法，讓你的故事有益於他人，別人就會主動幫你宣傳，而且會像病毒般大肆為你傳誦，好像就是他自己的故事一樣，而使得故事綿延不絕；若只靠你一個人講故事，或故事只對你個人有好處，那麼這種故事就難以為繼。

第九章 說好故事的未來
我們在電腦前花的時間愈多，愈是渴望與人接觸。我們相信，藉著講故事實現自己的抱負、目標和夢想，這種人際親密的互動，只會因為電腦技術的提升而更加強烈。

尾聲 故事正要開始
謝辭

卡內基訓練大中華地區負責人 黑幼龍
信義房屋董事長 周俊吉
王品集團董事長 戴勝益
資深廣告創意人 黃文博
世紀奧美公關董事長 丁菱娟
網路趨勢觀察家 劉威麟

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「彼得．古柏在本書中，以流暢的筆調告訴大家，講有用意的故事是勸說、激勵和說服的最佳利器，你需要什麼人去達成什麼目標全靠說故事。」
──美國前總統柯林頓

「長久以來在企業辦公室及董事會，故事的力量始終不為人知，也遭到誤解。如今彼得．古柏憑藉四十年的成功經歷，把說故事的秘訣公諸於世。…無論你是上班族或自己當老闆，如何藉助說故事的力量把事情做對做好，《本書》是你的終極指南。」
──丹尼爾．平克（Daniel H. Pink），《紐約時報》暢銷書《未來在等待的人才》作者

「高明的說故事技巧為什麼是成功的領導人不可或缺的條件，本書有很多值得參考的見地。…《本書》讀來令人愛不釋手。對於想要了解如何傾聽、準備和安排內容，以便對恰當的聽眾講恰當的故事，也是非常實用的指引。」
──羅伯．伊格（Robert A. Iger），迪士尼公司總經理兼執行長

「非常精彩的一本書。…想要成就一番事業的讀者絕不可錯過。」
──梅莫特．歐茲博士（Dr. Mehmet Oz），《紐約時報》暢銷書《你的身體導覽手冊》（You: The Owner’s Manual）共同作者

「古柏說得很有道理：領導人為推動組織有效的合作，掌握說故事技巧是極為要緊的，特別是在當今影像掛帥、網網相連的世界。《本書》清楚而有系統的指出以說故事贏得成功的秘訣。」
──約翰．錢伯斯（John Chambers），思科（Cisco）董事長兼執行長

「彼得．古柏對故事的魅力和它改變人心的能耐有深刻了解。…請吸取本書的滋養，好讓你把能量和意義帶進他人的生命。」
──穆罕默德．尤努斯（Muhammad Yunus）
2006年諾貝爾和平獎得主，《窮人銀行家》（Banker to the Poor）作者

「懂得如何在商場上生存的，非彼得莫屬。本書就是他的生存手冊。書中給你兩把生存的鎖鑰：第一，凡事都是由講好故事開始；其次，別漏掉別人的名字（這是法蘭克‧辛那屈告訴我的）。」
──影星喬治克隆尼（George Clooney）

「最動人的故事是怎麼設計和呈現的，本書提出了新穎又實用的分析，讀完本書你也能像彼得．古柏一樣，成為善於說故事的行家。」
──羅傑．艾爾斯（Roger Ailes），福斯新聞頻道（Fox News）董事長兼執行長

「見解無比深入…直指為何某些人拿著大筆資金創業卻鎩羽而歸，某些人白手起家卻成就不凡的關鍵。徒有願景甚至才華都不夠。你還需要引導他人透過你的觀點去看世界，以致認同你的夢想。…彼得．古柏深諳此道，並且在本書中告訴讀者如何做到。」
──伊恩．史拉格（Ian Schrager），史拉格精品旅店集團董事長兼執行長及夜店Studio 54共同創辦人

「當年我剛出道，努力想要突破重重障礙時，如果有這本書該有多好。這不只是一本關於事業的書，這是教你人生的書。買一本，你會無往不利。」
──昆西‧瓊斯（Quincy Jones），二十七項葛萊美獎得主

「每個偉大的企業都有偉大的故事可說。能夠充分發揮潛力的企業，必定是懂得說本身故事的企業。當公司由上到下：從高...

故事需要英雄


你能想像沒有主角的故事嗎？那是絕對不可能的。否則你該幫誰加油？誰來演繹故事情節？誰能促成改變？倘若故事不是發生在我們認同或同情的主角身上，那幹麼在意故事的發展？故事的主人翁不論是人物、動物、公司、族群、產品，甚至救難直升機，都是我們的英雄。

故事如果能傳輸感情，那英雄就是導體。主角愈能引起同情，我們愈會被故事所吸引，但這並不意味著主角一定可愛討喜，甚至必然是好人。也別把同情和憐憫混為一談！同情最好的解釋可以用「感同身受」一言以蔽之。劇中人面臨的困境和考驗，使他們具有真實感並顯得脆弱，易於引起聽眾同情。希望、愛戀、決心和渴盼等情感，比智慧、美貌、強健、耍酷，更能夠製造引人同情的英雄。

如果不相信我這個主張，只需想想自己，對身邊日常接觸的真人實事是怎麼反應的。那些親身見聞不但實實在在的教導我們情感如何傳輸，也經常成為很具說服力的故事，使我們在一生中會為了不同目的而一說再說。

舉例來說，我一生中認識了許多勇者，其中有一位是在我童年時，住在我們波士頓住家附近，患有退化性殘疾的男孩。他口齒不清又不良於行，沒辦法和附近的孩子一起上學。可是我每天都看見他在窗前，望著我們來去自如的騎著腳踏車。

有一天，他父親推著一輛前後都裝了輔助輪的腳踏車，出現在人行道上。這輛六輪腳踏車好像連大象騎上去都不會摔下來。我在窗內看見這位父親抱著兒子走出來，把他放進這玩意兒上，然後就進屋裡去了。

男孩開始踩踏板，不到一分鐘腳踏車就翻車了。我看見男孩的父親在窗前觀望，男孩也看得到了。父親眼見孩子翻倒在地卻不為所動。男孩終於自己爬起來，繼續騎了約三呎，又從外一邊翻倒。父親還是袖手旁觀。連著好幾個星期，男孩繼續努力，也不停的翻車，但是他的父親依然沒有任何動靜。我向母親埋怨，她卻要我別管閒事。我實在是看不過去！這種情節實在讓人不管不行。

某個星期六早晨，男孩從人行道摔到路邊，我忍不住跑過去。可是跑到人行道旁時，男孩揮手要我走開，他父親也敲敲玻璃窗，用手指示意我走開。我認定男孩的父親是個大惡魔，便飛奔回家，留下男孩兀自掙扎。

過了兩天以後，男孩又出來了。翻倒，上車，翻倒，上車，不停重複。

可是突然間，他會騎了！他大概騎了六十呎的距離…然後轉身。他一路騎回來都沒有再翻倒！

我抬頭，看見男孩的父親低頭對兒子微笑，男孩回報父親的是最燦爛的笑容。然後，父子倆同時瘋狂的互相揮手大笑。我的眼淚就這樣流了下來。

我總算明白了！他們父子都知道，男孩需要靠自己的努力去面對和克服挑戰。男孩必須做改變自己的原動力，必須積極投入自力更生。如果由父親替他張羅，男孩不會覺得自己是英雄。但是唯有當男孩成為英雄，這首次的勝利才會成為，日後面對各種不可避免的重大挑戰時的強心針。比起做自己故事裡的英雄，更高明的是做自己生命中英雄，我是在那天才了解到，這兩者間的關係是如此密切。

那男孩騎腳踏車只走了短短六十呎，我卻高興到不行。男孩面臨特殊的挑戰，經過奮鬥而獲得勝利，我從中獲得的體驗形成一個故事模範，每當我學業成績下滑、遭受霸凌欺負，或是做事不順遂時，都會用它來鼓勵自己不要放棄。那男孩學騎腳踏車的故事給我的啟示是，失敗只是成功路上防止超速的障礙物。英雄絕不放棄，所以跌倒後不爬起才是真正的失敗。這個故事的「行動號召」，就是失敗後不斷站起來。

我在事業上遭遇頓挫時，特別是在早期，便經常用這個故事來勉勵自己。

我剛滿三十歲沒多久，哥倫比亞電影公司就晉升我為製片部總經理。我不但對職務內容戒慎恐懼...